¿Qué es la inteligencia competitiva?

La Inteligencia Competitiva (IC) es una práctica empresarial que pretende ayudarnos a comprender el entorno de una empresa, puesto que se concibe como “una investigación que reúne información y desarrolla el conocimiento sobre los acontecimientos y los factores críticos externos a la empresa”, como el entorno, los competidores y otros aspectos clave del mercado (Tena Millán, J. & Comai, A., 2003: 30).

La Sociedad de Profesionales de Inteligencia Competitiva (SCIP) define la Inteligencia Competitiva como una práctica empresarial que lleva a cabo un programa sistemático y ético de búsqueda, filtrado, clasificación, análisis y distribución de información relevante para una organización y que puede ayudar a tomar mejores decisiones, destacando su enfoque legal y ético y desmarcandose de prácticas ilegales o espionaje industrial. 

Este proceso está reconocido en todos los ámbitos organizacionales y departamentos, y en el mejor de los casos existen actividades específicas dentro de una empresa desarrolladas por unidades de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Por ejemplo, es posible encontrar funciones de Inteligencia Competitiva que se ocupan de dar apoyo únicamente a la dirección estratégica, otros a la dirección de marketing y/o de venta u otros apoyan las actividades de I+D+i.

Por tanto, reconocer donde la Inteligencia Competitiva aporta el mayor impacto a un proyecto empresarial es clave a la hora de priorizar y definir una estrategia de Inteligencia Competitiva o Vigilancia Tecnológica valiosa para éste. 

¿Qué aporta la Vigilancia Tecnológica a la Inteligencia Competitiva?:

La vigilancia tecnológica está relacionada con la inteligencia competitiva pero son dos conceptos diferenciados. La vigilancia tiene el papel de detección y se enfoca en el seguimiento de la evolución de la tecnología y sus implicaciones, mientras que la inteligencia conecta el saber de la organización con la acción, tomando como misión el posicionamiento estratégico de la organización a partir explotación eficiente de la información. (BAI Bizkaia, 2008). 

¿Cómo ha surgido?:

La Inteligencia Competitiva surge de una necesidad de estructurar y formalizar los proceso de búsqueda y procesamiento de la información de una manera organizada y ética. Todas las personas utilizan información en sus procesos de decisión. Sin embargo, la diferencia está en hacerlo mejor, gestionar mejor la información, las fuentes etc. Michael Porter (1980) ya señalaba a principios de los ochenta la importancia de desarrollar un análisis profundo de la competencia en el diseño de la estrategia empresarial, recomendando la utilización de sistemas formalizados de inteligencia (Palop, F. & Vicente, J.M., 1999: 19). Desde entonces estas prácticas empresariales se han generalizado en las empresas, evolucionando de su gestión informal a su gestión sistemática y estructurada. 

Más información:

Tena Millán, J. & Comai, A. (2003). La inteligencia competitiva en la planificación estratégica y financiera. Harvard Deusto Finanzas y Contabilidad, 56. pp 30-37 http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=763479 

BAI Bizkaia (2008). Modelos de Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. http://www.documentalistaenredado.net/contenido/mod_vig_cast.pdf